Нормы температуры горячей воды в жилых домах


Существует три документа с методикой проведения замера температуры ГВС.

1. ГОСТ Р 51593-2000. ВОДА ПИТЬЕВАЯ. ОТБОР ПРОБ.

4.1.5 Отбор проб воды из крана потребителя

Отбор проб воды проводят на выходе из кранов внутренних водопроводных сетей домов.

При отборе проб из крана потребителя время слива воды перед отбором проб зависит от цели отбора проб. Если целью отбора проб является оценка влияния материалов, контактирующих с водой, на качество воды, то пробы следует отбирать без предварительного слива воды. Для других целей для установления условий равновесия перед отбором проб достаточно 2-3 мин. слива воды.

2. Постановление от 06 мая 2011 года № 354 (Приложение 1). Документ прошел регистрацию в Минюсте.

5. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)* (2)

* (2) Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут (приложение 1 к Правилам 354).


3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

МУК 4.3.2900-11.

Дата введения: 12 июля 2011 года (Г.Г.ОНИЩЕНКО).

4.3. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ. ФИЗИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

ИЗМЕРЕНИЕ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ

СИСТЕМ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ

5. Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. При отборе проб в месте подачи горячей воды в разводящую сеть слив воды не производится. Отбор пробы производят в емкость, отвечающую требованиям пункта 3.2 настоящих Методических указаний, при непрерывном токе воды. Расход воды должен составлять не менее 2 л в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию.

6. Измерения проводят при непрерывном токе воды в емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний, но не более чем через 10 мин. после начала отбора пробы.

Нормативы горячей воды

Нормальные значения горячей воды зафиксированы в официальном документе — СанПиН 2.1.4.2496-09. Наряду с правилами СанПиН о безопасном снабжении горячей водой, пункт 2.4 («Общие положения») гласит:

Превышение 75°C опасно для людей: есть риск ожогов. Неумеренно горячая вода представляет опасность и для системы водоснабжения. Могут быть повреждения труб, особенно пластиковых. Если температура в кране меньше 60°C, создаются условия для активизации бактерий и возбудителей инфекции.


Принятые нормы предотвращают распространение кожных заболеваний от употребления некачественной воды, значительно снижают содержание хлороформа после хлорирования, уничтожают возбудителей патогенных процессов, поддерживают эпидемиологическую безопасность среди населения.

Закон допускает отклонения, не превышающие 5° C. В многоквартирном доме показатель нагрева воды при входе всегда выше, чем на выходе. Естественно, вода в пути до смесителя несколько остывает. Но это небольшое отклонение не даёт возможности размножаться бактериям, опасным для человека.

Как правильно замерить температуру

Устные жалобы, не подтверждённые фактами, УК обычно оставляет без внимания. Следовательно, надо измерить температуры воды самостоятельно.

Самостоятельный замер нагрева воды юридической силы не имеет, но он нужен, если потребитель не уверен в соблюдении поставщиком нормативов. Зафиксировав нарушение, потребитель получает основание для заявления в УК и требования независимой экспертизы с привлечением специалистов.

Порядок действий

  1. Открыть кран и в течение двух-трёх минут сливать остывшую воду, потом заполнить пригодную для дела ёмкость.
  2. Оставляя кран открытым, чтобы вода лилась через край, опустить в набранную воду бытовой термометр.
  3. Когда ртуть или красный спирт перестанет подниматься по столбику, зафиксировать температуру.

Если нагрев воды не соответствует нормам 2020 г., есть причина подать заявление в управляющую компанию. УК или ЖКХ должны организовать независимую экспертизу, после которой специалисты составят акт замера температуры горячей воды.

Оформление акта о несоответствии ГВС установленным нормативам имеет большое значение в изменении цены коммунальной услуги в сторону уменьшения при перерасчёте. Для этого в составлении документа должны быть соблюдены все правила, иначе акт не будет иметь юридической силы. Не исключено, что представители УК «случайно» забудут поставить печать или подпись. Обязательны два экземпляра документа: для коммунальщиков и потребителя.

Почему температура может быть ниже нормы

Температурные нормы горячей воды допускают небольшие отклонения: на 5°C ночью, на 3°C днём (с 5.00 до 24.00).

Есть ещё ряд причин отклонения от нормативов горячего водоснабжения.

  1. Тупиковая схема ГВС. В ночное время вода не разбирается, и при тупиковой схеме она стынет по длине трубопровода от точки разбора воды до узла с циркуляцией горячей воды. Чтобы изменить ситуацию, нужно провести в доме циркуляционный водопровод.

  2. Давление холодной воды в трубопроводе сильнее, чем давление горячей. В результате холодная вода может подмешиваться через смеситель или бойлер. В этом случае предстоит долгая процедура выяснения, в какой квартире происходит подмес.
  3. Плохая циркуляция горячей воды, в результате чего в полотенцесушителях нагрев снижается. Требуется усилить циркуляцию.
  4. Самовольное внесение изменений в систему ГВС, например: обустройство водяных тёплых полов в санузле с подключением через змеевик. Дополнительный нагрев пола в ванной комнате снижает температуру горячей воды. Решение проблемы — отмена несанкционированного изменения системы.
  5. Закрытая схема ГВС, при которой используются теплообменные аппараты для подогрева сетевой воды. Нагрев осуществляется, когда она остывает. Такая схема чревата понижением температуры воды по разным причинам: засорение фильтров, поломка циркуляционного насоса, выход из строя регулятора температуры и т. д. По Федеральному закону 2010 г. «О теплоснабжении» (№ 190-ФЗ), с 1 января 2022г. ГВС по закрытой схеме не допускается.

Какой бы ни была причина, если горячее водоснабжение не отвечает установленным нормам, жильцы имеют право на предъявление претензии.

Куда обращаться с претензией

Подача недостаточно нагретой воды может быть связана с действиями УК или с её безынициативностью. Контролировать качество воды обязана государственная жилищная инспекция. Если в результате измерения температуры горячей воды выяснилось, что нагрев ниже 60°C, есть основания подавать письменную жалобу в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. В жалобе надо указать адрес, время, фамилию, имя, отчество работника, принявшего заявку, номер заявки-жалобы.


Обязанность диспетчера зарегистрировать жалобу и выяснить причину нарушения. Если качество воды не соответствует норме без причин объективных (авария в системе водоснабжения, ремонт), то УК обязана послать специалиста для проведения экспертизы (измерения температуры воды) с оформлением акта.

Образец акта

Если положительного результата в решении проблемы не удалось достичь, жильцы пишут жалобу руководителю теплоснабжающей организации, затем обращаются в местную администрацию или жилищную инспекцию.  Последняя инстанция — суд по месту жительства, куда подаётся исковое заявление.

Ответственность УК и ЖКХ

Если температура горячей воды из-под крана не совпадает с установленными законом нормативами, то, по Конституции РФ, это нарушение гражданского права на охрану здоровья. Вместе с тем подача некачественной воды жильцам является нарушением прав потребителя, поэтому отправной точкой судебного разбирательства по данному делу будет закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На основании этого закона управляющая компания или ЖКХ несут ответственность, т. е. на них возлагается обязанность возместить убытки потребителей:

  • вернуть необоснованно затраченные средства или снизить цену на оказываемую услугу;
  • возместить денежные затраты на ликвидацию отрицательных последствий в результате пользования услугой;
  • возместить убытки, понесённые потребителем по причине пользования услугой низкого качества.

В 2020 г. потребителю полагается компенсация за моральный ущерб,  устранение нарушений ГВС в полном объёме, после чего качество горячего водоснабжения проверяется регулярно.

Сумму компенсации за нарушение норм ГВС назначает суд. За счёт УК (ответчика) оплачиваются судебные издержки. Компенсация за нанесение морального ущерба составляет 4 000–6000 руб. Штраф, налагаемый на ответчика, — в пределах 2 000–3 000 руб.

Процедура перерасчёта платы за горячее водоснабжение

Несоответствие горячей воды нормам СНиП — причина для перерасчёта оплаты за услуги ГВС.

Для проведения перерасчёта необходимы документы:

  • заявление потребителя;
  • акт, свидетельствующий о нарушениях.

Необходимые сведения в заявлении:

  • название управляющей компании, данные жильца (Ф. И. О., адрес) — информация даётся в «шапке» заявления;
  • в тексте заявления определить основания для перерасчёта: нагрев воды ниже нормативных показателей (некачественная услуга);
  • указать документы, прилагаемые к претензии (акт, протокол).

Минимальный срок, за который можно подавать заявление о перерасчёте, — один месяц.


Если температура горячей воды из-под крана ниже 40° C, то за время такого водоснабжения платить следует как за поставку холодной воды. При показателях выше 40° C и ниже 60° C каждые 3° отступления от нормы составляют 0,1% от оплаты. На перерасчёт уходит пять рабочих дней.

При несогласии управляющей компании с претензией жилец должен получить обоснованный отказ через месяц после подачи претензии. Отказ поставщика в перерасчёте даёт основание потребителю подать в суд исковое заявление.

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Северо-Восточном административном округе нередко поступают обращения граждан с вопросами: «Как  проводятся измерения температуры горячей воды в жилой квартире, какие при этом используются приборы и какая температура горячей воды является нормой?»

В связи с широким интересом граждан к этим вопросам, считаем необходимым разъяснить порядок действий потребителей. Итак, измерения температуры горячей воды проводятся Аккредитованным испытательным лабораторным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»  и его филиалами в административных округах (ФБУЗ)   в соответствии с поручениями Управления Роспотребнадзора по г. Москве. При проведении замеров  ФБУЗ руководствуется  Методическими указаниями МУК № 4.3.2900-11 «Методы контроля.


зические факторы измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (далее — МУК),  введенными в действие 12.07.2011, и рабочими инструкциями органа инспекции и испытательного лабораторного центра. МУК устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, принимаемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01» (далее — СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09, температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 600 С и не выше 750 С.

Для измерения температуры воды используются поверенные средства измерения (СИ) температуры жидкостей с диапазоном 20-100°С, имеющие погрешность измерения +/-0,50С.

Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут, в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний СИ, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

Проводимые измерения относятся к прямым измерениям с однократным наблюдением. Результат замеров оформляется в виде протокола.


Использованные источники

  1. 9111.ru/questions/1794167/
  2. nedvizhka.site/zhkh/mnogokvartir/normy-temperatury-goryachej-vody
  3. 77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/7746-vnimaniyu-potrebitelya-kak-provodyatsya-izmereniya-temperatury-goryachej-vody-v-zhiloj-kvartire

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.